邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月22日訊（通訊員 謝麗英）“你們的服務(wù)態(tài)度真是太好了，每一次的走訪，都是對(duì)我們的用心用情，讓我們完全不用再擔(dān)心用電故障?！?月20日晚，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司組織人員對(duì)新邵縣沿街商戶開展迎峰度夏客戶大走訪活動(dòng)，得到群眾的一致肯定。

隨著夏季用電高峰期的到來，空調(diào)、制冷設(shè)備等大功率電器集中啟用，給新邵電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行帶來一定考驗(yàn)。為確保廣大電力客戶清涼度夏，新邵供電公司及時(shí)啟動(dòng)“面對(duì)面 心連心”客戶大走訪活動(dòng)。當(dāng)天，在新邵縣灣田商業(yè)區(qū)，該公司員工通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)解答、交流詢問等方式，向過往群眾普及階梯電價(jià)政策、安全用電、錯(cuò)峰用電常識(shí)，手把手演示“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的線上辦電、繳費(fèi)流程，讓客戶真正體驗(yàn)電力真誠(chéng)、便捷的服務(wù)。

此外，為精準(zhǔn)掌握設(shè)備運(yùn)行情況，該公司員工對(duì)涉及用電負(fù)荷大的線路開展配電設(shè)備巡檢，采取“聽音辨異、精準(zhǔn)測(cè)溫、動(dòng)態(tài)記錄”的方式，對(duì)變壓器、斷路器、隔離開關(guān)等易發(fā)熱設(shè)備逐一檢查，實(shí)時(shí)記錄溫度數(shù)據(jù)，并與歷史同期比對(duì)，科學(xué)研判設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理。同時(shí)，對(duì)沿街用電量大的商戶上門進(jìn)行用電“體檢”，重點(diǎn)排查用戶線路、設(shè)備、計(jì)量裝置等過熱隱患，確保居民用電無憂。

當(dāng)天走訪，發(fā)放宣傳資料500余份，接受用電咨詢4起，幫助解答用電難題1處，進(jìn)一步拉近了與客戶之間的距離，幫助客戶解決實(shí)際用電難題，得到大家的熱烈歡迎。下一步，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司將不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，以精細(xì)化管理和主動(dòng)式服務(wù)，持續(xù)開展客戶大走訪活動(dòng)，全力以赴確保迎峰度夏期間電力供應(yīng)安全可靠，持續(xù)提升客戶滿意度和獲得感。