邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月24日訊（通訊員 劉青梅）在數(shù)字支付浪潮席卷的今天，一枚枚沉甸甸、帶著歲月痕跡的硬幣，似乎成了被遺忘的角落。然而，在邵陽(yáng)建行分行營(yíng)業(yè)部的一個(gè)普通上午，一位白發(fā)蒼蒼的老人，懷揣著一個(gè)鼓鼓囊囊、略顯陳舊的布袋，步履緩慢卻堅(jiān)定地走了進(jìn)來(lái)。布袋里，是她積攢經(jīng)年的心血——超過(guò)600枚面額低于1元的紙幣和硬幣，這些承載著點(diǎn)滴積累的“零錢(qián)”，在她手中卻重若千鈞。

面對(duì)這幾乎淹沒(méi)在電子洪流中的“特殊業(yè)務(wù)”，銀行柜員沒(méi)有絲毫遲疑與推諉。迎上前去的是真誠(chéng)笑容和溫暖問(wèn)候：“老人家，別急，我們來(lái)幫您！” 沒(méi)有冰冷的效率至上，沒(méi)有數(shù)字鴻溝帶來(lái)的疏離，有的只是一份沉甸甸的責(zé)任感與發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷。工作人員小心翼翼地接過(guò)布袋，如同捧起一份珍貴的托付。

工作人員俯首案前，目光專注，指尖輕點(diǎn)，一枚枚、一張張地仔細(xì)分揀、清點(diǎn)、核對(duì)。工作人員不時(shí)輕聲與老人交流，安撫她的等待，解答她的疑問(wèn)。老人緊皺的眉頭漸漸舒展，眼神中最初的忐忑不安，逐漸被溫暖和安心所取代。當(dāng)最后一枚硬幣清點(diǎn)完畢，總額確認(rèn)無(wú)誤，嶄新的整鈔遞到老人手中時(shí)，她布滿皺紋的臉上綻放出如釋重負(fù)的笑容，連聲道謝。

一次零錢(qián)兌換，丈量出的是金融服務(wù)的溫度，每一次金融接觸，都成為傳遞信任、溫暖與尊嚴(yán)的契機(jī)。